Reguli de publicare și verificare a recenziilor

Recenziile din bannerul paginii principale

Bannerul de pe pagina principală prezintă recenzii publicate efectiv în profilul Google al firmei SUPERELEKTRONIKA și pe contul Vânzătorului de pe Allegro. Nu sunt texte create de Vânzător pentru banner și nici recomandări fictive.

Recenziile privesc experiențele cu firma, serviciile sau cumpărăturile pe platforma respectivă. Nu trebuie considerate automat recenzii ale unui anumit Produs cumpărat de la superelektronika.pl. Simpla publicare pe Google nu confirmă o achiziție în magazinul nostru.

Bannerul nu include neapărat toate recenziile din surse. Procedura de verificare de mai jos, aplicabilă recenziilor trimise direct magazinului, nu înseamnă verificarea automată a fiecărei recenzii Google sau Allegro prin aceeași procedură.

1. Publicarea recenziilor

Clientul poate folosi formularul magazinului sau un link individual trimis după cumpărare. Dacă formularul permite, recenzia poate include o evaluare grafică, de exemplu stele.

Recenzia unui Produs în magazin poate fi trimisă de Clientul care l-a cumpărat efectiv. Magazinul poate fi evaluat de Clienții săi. Achizițiile fictive sau simulate pentru publicarea recenziilor sunt interzise.

2. Reguli privind conținutul

Recenziile trebuie să respecte legea, Regulamentul și bunele moravuri. Nu pot servi concurenței neloiale sau încălca drepturile personalității, proprietatea intelectuală ori alte drepturi ale Vânzătorului sau terților.

3. Locurile de publicare

Recenziile pot apărea în magazin, de exemplu lângă un Produs, și pe platforme externe indicate de Vânzător. Recenziile Google și Allegro se supun și regulilor acestor platforme.

Recenzii despre firmă sunt disponibile și pe Trustpilot. Publicarea și verificarea lor sunt guvernate de regulile acestei platforme.

4. Verificarea achiziției

Pentru recenziile despre Produse trimise direct magazinului, Vânzătorul verifică dacă autorul este Client și a cumpărat Produsul evaluat. Verificarea se bazează pe datele comenzii, nu doar pe declarația autorului.

5. Verificarea înainte de publicare

Recenziile trimise prin formularul propriu al magazinului sunt verificate înainte de publicare. Se verifică respectarea Regulamentului și legătura autorului cu o achiziție, iar pentru recenziile de Produs, cu achiziția acelui Produs. Verificarea are loc fără întârziere nejustificată.

6. Invitații individuale

Vânzătorul trimite un link individual la adresa de e-mail indicată la cumpărare sau prin SMS la numărul furnizat de Client. Invitația poate viza o achiziție în magazin sau pe un marketplace unde Vânzătorul oferă aceleași Produse.

Achiziția pe un marketplace nu este prezentată drept achiziție directă la superelektronika.pl. Confirmarea se referă la tranzacția reală și la locul corect al achiziției.

7. Clarificarea îndoielilor

În caz de îndoieli sau obiecții, Vânzătorul poate contacta autorul pentru confirmarea relației sale cu Magazinul sau a achiziției Produsului evaluat.

8. Obiecții și contestații

Observațiile despre recenzii, originea lor sau rezultatele verificării pot fi transmise printr-o procedură similară reclamațiilor, la sklep@superelektronika.pl sau prin formularul de contact.

9. Integritatea recenziilor

Vânzătorul nu publică și nu comandă recenzii ori recomandări fictive și nu le denaturează pentru promovarea Produselor sau a Magazinului. Sunt disponibile recenzii pozitive și negative; simpla evaluare negativă nu justifică respingerea unei recenzii conforme. Vânzătorul nu publică recenzii sponsorizate.