Zasady publikowania i weryfikacji opinii

Opinie w banerze na stronie głównej

Baner opinii na stronie głównej prezentuje rzeczywiste opinie opublikowane w wizytówce Google firmy SUPERELEKTRONIKA oraz na koncie Sprzedawcy w serwisie Allegro. Nie są to teksty tworzone przez Sprzedawcę na potrzeby banera ani fikcyjne rekomendacje.

Opinie te dotyczą doświadczeń z firmą, obsługą lub zakupami w danym serwisie. Nie należy utożsamiać ich automatycznie z opiniami o konkretnym Produkcie zakupionym w sklepie superelektronika.pl. Samo pochodzenie opinii z Google nie stanowi potwierdzenia zakupu w naszym sklepie.

Baner nie musi obejmować wszystkich opinii dostępnych w serwisach źródłowych. Zasady weryfikacji opinii dodawanych bezpośrednio w sklepie, opisane poniżej, nie oznaczają automatycznej weryfikacji każdej opinii z Google lub Allegro według tej samej procedury.

1. Dodawanie opinii

Klient może dodać opinię przez formularz dostępny w sklepie albo przez indywidualny link przesłany po zakupie. Jeżeli formularz to umożliwia, opinii może towarzyszyć ocena graficzna, np. liczba gwiazdek.

Opinię o Produkcie w sklepie może wystawić Klient, który faktycznie kupił opiniowany Produkt. Opinię o Sklepie może wystawić jego Klient. Niedozwolone są fikcyjne lub pozorne zakupy dokonywane w celu wystawienia opinii.

2. Zasady dotyczące treści

Opinie muszą być zgodne z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Nie mogą służyć nieuczciwej konkurencji ani naruszać dóbr osobistych, praw własności intelektualnej lub innych praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3. Miejsca publikacji

Opinie mogą być prezentowane w sklepie, np. przy Produkcie, oraz w zewnętrznych serwisach opinii, do których odsyła Sprzedawca. Opinie publikowane w Google i Allegro podlegają również zasadom tych serwisów.

Opinie o firmie są również dostępne w serwisie Trustpilot. Ich publikacja i weryfikacja podlegają zasadom tego serwisu.

4. Sprawdzanie zakupu

W przypadku opinii o Produktach dodawanych bezpośrednio w sklepie Sprzedawca sprawdza, czy autor jest jego Klientem i czy zakupił opiniowany Produkt. Weryfikacja opiera się na danych zamówienia, a nie wyłącznie na deklaracji autora.

5. Weryfikacja przed publikacją

Opinia przesłana przez formularz dostępny bezpośrednio w sklepie podlega weryfikacji przed publikacją. Sprzedawca sprawdza jej zgodność z Regulaminem i możliwość powiązania autora z zakupem, a przy opinii o Produkcie — również z zakupem tego Produktu. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki.

6. Indywidualne zaproszenia do wystawienia opinii

Sprzedawca przesyła indywidualny link e-mailem na adres podany przy zakupie lub SMS-em na numer podany przez Klienta. Zaproszenie może dotyczyć zakupu w sklepie albo na platformie marketplace, na której Sprzedawca oferuje te same Produkty.

Zakup na platformie marketplace nie jest przedstawiany jako zakup dokonany bezpośrednio w sklepie superelektronika.pl. Potwierdzenie zakupu odnosi się do rzeczywistej transakcji i właściwego miejsca zakupu.

7. Wyjaśnianie wątpliwości

W razie wątpliwości lub zgłoszenia zastrzeżeń Sprzedawca może skontaktować się z autorem, aby potwierdzić jego relację ze Sklepem lub zakup opiniowanego Produktu.

8. Zastrzeżenia i odwołania

Uwagi dotyczące opinii, ich pochodzenia lub wyniku weryfikacji można zgłaszać w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej, e-mailem na sklep@superelektronika.pl albo przez formularz kontaktowy.

9. Rzetelność opinii

Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fikcyjnych opinii i rekomendacji oraz nie zniekształca ich w celu promowania Produktów lub Sklepu. Udostępnia opinie pozytywne i negatywne; sama negatywna ocena nie jest podstawą odrzucenia opinii zgodnej z zasadami. Sprzedawca nie udostępnia opinii sponsorowanych.