Často kladené otázky (FAQ)

1. Mohu objednávku provést telefonicky nebo e-mailem?
Ano, kontaktujte nás prosím telefonicky každý den od 08:00 do 20:00: +48517391165, e-mail: sklep@superelektronika.pl nebo prostřednictvím formuláře v sekci „Kontakt“.
2. Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, zboží si můžete vyzvednout osobně v našem skladu na adrese Arynów 46A, 05-303 Arynów. V takovém případě nás prosím předem kontaktujte telefonicky na čísle +48517391165. Mapa příjezdu se nachází v sekci „FIRMA“ a v sekci „KONTAKT“.
3. Mohu si objednat zboží v obchodě s možností osobního odběru?
Ano, při dokončování objednávky stačí zvolit způsob dopravy „osobní odběr“ (úplně dole).
4. Vystavujete fakturu s DPH?
Samozřejmě.

Každý polský obchodní partner obdrží fakturu s DPH 23 % nebo účtenku.

Při vytváření objednávky je třeba v sekci Adresy z nabídky „Doklad o nákupu“ vybrat možnost „Faktura s DPH“.

Faktura je vystavena a odeslána při realizaci objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Doklad je také automaticky odesílán do systému KSeF.
5. Jiná fakturační adresa než dodací adresa
Ano. Při vytváření objednávky v sekci ADRESY zaškrtněte možnost „Jiná fakturační adresa“ a poté vyplňte fakturační údaje. Díky tomu bude prodejní doklad vystaven na uvedenou adresu a zásilka bude doručena na dodací adresu.
6. Obsluhujete objednávky od vědeckých institucí?
Ano, již mnoho let spolupracujeme s většinou škol a univerzit v Polsku. U těchto institucí akceptujeme platbu se splatností do 2 týdnů. Také zajišťujeme součástky na objednávku.
7. Jak zkontrolovat množství produktů skladem?
Stav produktu je uveden pod fotografií produktu, například: „Dostupné skladem“. Přesné množství lze zkontrolovat kliknutím na „detaily produktu“.
8. Jak objednat produkt, který nemáte v obchodě?
Neustále rozšiřujeme sortiment a spolupracujeme s mnoha dodavateli v Polsku i v zahraničí. Proto nás kontaktujte a připravíme vám nabídku (cena + doba čekání).
9. Kdy jsou objednávky odesílány?
Objednávky jsou odesílány každý den od pondělí do pátku přibližně v 16:00. Informace o sledování objednávky je odesílána systémem e-mailem.
10. Nabízíte dopravu zdarma?
ANO. Všechny objednávky nad 100 zł jsou odesílány zdarma prostřednictvím InPost. Po překročení této částky v košíku se doprava zdarma aktivuje automaticky.
11. Mohu platit službou BLIK?
ANO.
12. Mohu platit platební kartou (číslo karty + kód CVV)?
ANO. Náš obchod podporuje všechny karty VISA a MASTERCARD.
13. Je možné zaplatit objednávku online ze zahraničí nebo v jiné měně než PLN?
ANO. Náš obchod podporuje rychlé a bezpečné zahraniční elektronické platby:
1. Platební karta VISA - PayPro S.A.
2. Platební karta MAESTRO - PayPro S.A.
3. Google Pay - PayPro S.A.
14. Je možné zaslat objednávku do zahraničí? A jaký způsob dopravy mám zvolit?
Nabízíme odesílání objednávek jak v rámci Evropské unie, tak mimo EU.

Při vytváření objednávky je třeba zvolit jednu z níže uvedených metod dopravy:

DPD Export Europe (EU) – kurýrní zásilka DPD v rámci Evropské unie.
UPS Export Europe (EU & non-EU) – kurýrní zásilka UPS do zemí patřících i nepatřících do Evropské unie.
Registered Foreign Postal Letter – zahraniční doporučený dopis s možností sledování zásilky (Evropa a sousední země).
Priority Foreign Postal Parcel – zahraniční prioritní balík (Evropa a sousední země).

Upozornění: V případě uvedení zahraniční dodací adresy a zvolení způsobu dopravy dostupného pouze na území Polska bude objednávka zrušena a zaplacené prostředky budou vráceny na účet, ze kterého byla platba provedena.
15. Odkud jsou balíky odesílány?
Všechny balíky jsou odesílány z Polska z výdejního/podacího místa v Mińsku Mazowieckém.
16. Jak mohu získat slevový kód na nákup v obchodě?
Každý návštěvník webu si může vygenerovat bezplatný denní slevový kód kliknutím na níže uvedené tlačítko:

17. Jsou podporovány rychlé zahraniční platby?
Ano. Náš obchod podporuje rychlé zahraniční platby pomocí karet VISA a MASTERCARD.
18. Jaké je číslo účtu pro klasický bankovní převod?
SUPERELEKTRONIKA Sp. z o.o.
Gen. K. Sosnkowskiego 26/83
05-300 Mińsk Mazowiecki

Banka: mBank S.A.

PLATBA V PLN

Číslo účtu: 30 1140 2004 0000 3802 7831 0667
IBAN: PL30 1140 2004 0000 3802 7831 0667
BIC (SWIFT): BREXPLPWMBK

PLATBA V EURECH (EUR)

Číslo účtu: 85 1140 2004 0000 3212 0761 6628
IBAN: PL85 1140 2004 0000 3212 0761 6628
BIC (SWIFT): BREXPLPWMBK

Účet DPH (Split Payment)
Číslo účtu DPH: 65 1140 2004 0000 3003 0059 2008
Kód banky / sort code: 11402004

Název a adresa banky příjemce:
mBank S.A.
ul. Senatorska 18
00-950 Warszawa
Poland

Do zprávy pro příjemce prosím uveďte číslo objednávky.
19. Jak provést firemní objednávku s proforma platbou?
Náš obchod tyto objednávky podporuje a lze je provést rychle a jednoduše bez registrace.
Za tímto účelem jsme připravili krátký návod NÁVOD, JAK PROVÉST PROFORMA OBJEDNÁVKU V OBCHODĚ SUPERELEKTRONIKA.pl

Rychlé video průvodce

Návod: jak nakoupit v našem obchodě za 4 minuty bez registrace.


Návod: jak vygenerovat slevový kód a použít jej při nákupu v našem obchodě


Návod: zahraniční doprava a platba