1. Mohu objednávku provést telefonicky nebo e-mailem?
➕
Ano, kontaktujte nás prosím telefonicky každý den od 08:00 do 20:00: +48517391165, e-mail: sklep@superelektronika.pl nebo prostřednictvím formuláře v sekci „Kontakt“.
2. Mohu si zboží vyzvednout osobně?
➕
Ano, zboží si můžete vyzvednout osobně v našem skladu na adrese Arynów 46A, 05-303 Arynów. V takovém případě nás prosím předem kontaktujte telefonicky na čísle +48517391165. Mapa příjezdu se nachází v sekci „FIRMA“ a v sekci „KONTAKT“.
3. Mohu si objednat zboží v obchodě s možností osobního odběru?
➕
Ano, při dokončování objednávky stačí zvolit způsob dopravy „osobní odběr“ (úplně dole).
4. Vystavujete fakturu s DPH?
➕
Samozřejmě.
Každý polský obchodní partner obdrží fakturu s DPH 23 % nebo účtenku.
Při vytváření objednávky je třeba v sekci Adresy z nabídky „Doklad o nákupu“ vybrat možnost „Faktura s DPH“.
Faktura je vystavena a odeslána při realizaci objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Doklad je také automaticky odesílán do systému KSeF.
5. Jiná fakturační adresa než dodací adresa
➕
Ano. Při vytváření objednávky v sekci ADRESY zaškrtněte možnost „Jiná fakturační adresa“ a poté vyplňte fakturační údaje. Díky tomu bude prodejní doklad vystaven na uvedenou adresu a zásilka bude doručena na dodací adresu.
6. Obsluhujete objednávky od vědeckých institucí?
➕
Ano, již mnoho let spolupracujeme s většinou škol a univerzit v Polsku. U těchto institucí akceptujeme platbu se splatností do 2 týdnů. Také zajišťujeme součástky na objednávku.
7. Jak zkontrolovat množství produktů skladem?
➕
Stav produktu je uveden pod fotografií produktu, například: „Dostupné skladem“. Přesné množství lze zkontrolovat kliknutím na „detaily produktu“.
8. Jak objednat produkt, který nemáte v obchodě?
➕
Neustále rozšiřujeme sortiment a spolupracujeme s mnoha dodavateli v Polsku i v zahraničí. Proto nás kontaktujte a připravíme vám nabídku (cena + doba čekání).
9. Kdy jsou objednávky odesílány?
➕
Objednávky jsou odesílány každý den od pondělí do pátku přibližně v 16:00. Informace o sledování objednávky je odesílána systémem e-mailem.
10. Nabízíte dopravu zdarma?
➕
ANO. Všechny objednávky nad 100 zł jsou odesílány zdarma prostřednictvím InPost. Po překročení této částky v košíku se doprava zdarma aktivuje automaticky.
11. Mohu platit službou BLIK?
➕
ANO.
12. Mohu platit platební kartou (číslo karty + kód CVV)?
➕
ANO. Náš obchod podporuje všechny karty VISA a MASTERCARD.
13. Je možné zaplatit objednávku online ze zahraničí nebo v jiné měně než PLN?
➕
ANO. Náš obchod podporuje rychlé a bezpečné zahraniční elektronické platby:
1. Platební karta VISA - PayPro S.A.
2. Platební karta MAESTRO - PayPro S.A.
3. Google Pay - PayPro S.A.
14. Je možné zaslat objednávku do zahraničí? A jaký způsob dopravy mám zvolit?
➕
Nabízíme odesílání objednávek jak v rámci Evropské unie, tak mimo EU.
Při vytváření objednávky je třeba zvolit jednu z níže uvedených metod dopravy:
• DPD Export Europe (EU) – kurýrní zásilka DPD v rámci Evropské unie.
• UPS Export Europe (EU & non-EU) – kurýrní zásilka UPS do zemí patřících i nepatřících do Evropské unie.
• Registered Foreign Postal Letter – zahraniční doporučený dopis s možností sledování zásilky (Evropa a sousední země).
• Priority Foreign Postal Parcel – zahraniční prioritní balík (Evropa a sousední země).
Upozornění: V případě uvedení zahraniční dodací adresy a zvolení způsobu dopravy dostupného pouze na území Polska bude objednávka zrušena a zaplacené prostředky budou vráceny na účet, ze kterého byla platba provedena.
15. Odkud jsou balíky odesílány?
➕
Všechny balíky jsou odesílány z Polska z výdejního/podacího místa v Mińsku Mazowieckém.
16. Jak mohu získat slevový kód na nákup v obchodě?
➕
Každý návštěvník webu si může vygenerovat bezplatný denní slevový kód kliknutím na níže uvedené tlačítko:
17. Jsou podporovány rychlé zahraniční platby?
➕
Ano. Náš obchod podporuje rychlé zahraniční platby pomocí karet VISA a MASTERCARD.
18. Jaké je číslo účtu pro klasický bankovní převod?
➕
SUPERELEKTRONIKA Sp. z o.o.
Gen. K. Sosnkowskiego 26/83
05-300 Mińsk Mazowiecki